このオーディオ！　言うこと聞いてくれない

日本の周波数に合わせてくださいという依頼があり、「はーい」と返事をしたものの何度やって、途中でエラーになります。サービス工場のテスターは不調？フランスのサーバーが機嫌悪し？かなと思い、休みをはさん…